Hơn 150 cửa hàng trải dài ba miền
Sau hơn 5 năm phát triển, hệ thống Miutea đã vượt mốc 150 cửa hàng, phân bố tại các tỉnh thành lớn từ miền Bắc, miền Trung tới miền Nam. Mật độ cửa hàng tập trung cao nhất tại TP. Hồ Chí Minh – nơi đặt trụ sở công ty – sau đó lan toả ra Bình Dương, Đồng Nai, các tỉnh miền Tây, khu vực Nam Trung Bộ và các thành phố phía Bắc.
Mô hình cửa hàng Miutea được chuẩn hoá theo ba dạng chính: cửa hàng có chỗ ngồi tại mặt bằng lớn, cửa hàng mang đi (take-away) tại mặt bằng nhỏ, và ki-ốt trong trung tâm thương mại hoặc khu vực trường học. Dù ở mô hình nào, công thức pha chế, định lượng và quy trình vệ sinh đều áp dụng thống nhất.
Tìm cửa hàng gần bạn
Có ba cách để tra cứu cửa hàng Miutea gần bạn nhất:
- Gọi tổng đài 1900.866.890 – nhân viên trực tổng đài sẽ tra cứu theo phường/xã và hướng dẫn bạn đến cửa hàng thuận tiện nhất.
- Tìm trên ứng dụng giao đồ ăn – nhập từ khoá “Miutea” trên các ứng dụng đặt đồ ăn phổ biến, hệ thống sẽ hiển thị các cửa hàng đang mở trong bán kính giao hàng.
- Tra cứu trên bản đồ – tìm kiếm “Miutea” kèm tên quận/huyện của bạn trên ứng dụng bản đồ để xem địa chỉ, giờ mở cửa và chỉ đường.
Giờ hoạt động
Phần lớn cửa hàng Miutea mở cửa từ 08:00 đến 22:00 hằng ngày, kể cả cuối tuần. Một số cửa hàng nằm trong trung tâm thương mại hoặc khuôn viên trường học sẽ hoạt động theo khung giờ của đơn vị chủ quản. Vào các dịp lễ, Tết, giờ mở cửa có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước tại từng cửa hàng cũng như trên các kênh truyền thông chính thức của thương hiệu.
Đặt hàng mang đi và giao tận nơi
Khách hàng có thể mua trực tiếp tại quầy, đặt trước qua tổng đài để rút ngắn thời gian chờ, hoặc đặt giao tận nơi thông qua các ứng dụng giao đồ ăn. Với đơn hàng số lượng lớn phục vụ hội nghị, sinh nhật hoặc sự kiện công ty, bạn nên liên hệ tổng đài trước tối thiểu 24 giờ để cửa hàng chuẩn bị đủ nguyên liệu và nhân sự.
Tiêu chuẩn vận hành tại cửa hàng
Mỗi cửa hàng Miutea vận hành theo bộ tiêu chuẩn thống nhất bao gồm: quy trình mở – đóng ca, danh mục kiểm tra vệ sinh đầu và cuối ngày, quy định về nhiệt độ bảo quản nguyên liệu, thời gian sử dụng của từng loại topping sau khi chế biến, và quy trình xử lý phản hồi khách hàng. Bộ phận kiểm soát chất lượng thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các cửa hàng trong hệ thống.
Nhân sự tại cửa hàng được đào tạo trước khi lên quầy, bao gồm phần kiến thức sản phẩm, kỹ năng pha chế theo công thức chuẩn và quy tắc phục vụ. Đây là điều kiện bắt buộc với cả cửa hàng do công ty vận hành lẫn cửa hàng nhượng quyền.
Phản ánh chất lượng dịch vụ
Nếu trải nghiệm tại một cửa hàng chưa đúng như mong đợi – về chất lượng đồ uống, thái độ phục vụ hay vệ sinh – bạn có thể phản ánh trực tiếp qua tổng đài 1900.866.890 hoặc gửi email tới info@miutea.vn. Vui lòng cung cấp tên cửa hàng, thời điểm mua hàng và nội dung phản ánh để bộ phận chăm sóc khách hàng xử lý nhanh nhất.
Mở cửa hàng Miutea
Nếu bạn muốn trở thành một phần của hệ thống, chương trình nhượng quyền Miutea hỗ trợ từ khâu khảo sát mặt bằng, thiết kế, đào tạo nhân sự đến cung ứng nguyên liệu. Thông tin chi tiết có tại trang Nhượng quyền thương hiệu, hoặc liên hệ trực tiếp: miền Nam & miền Trung 0901.846.847, miền Bắc 0968.770.439.
Câu hỏi thường gặp về hệ thống cửa hàng
Tất cả cửa hàng Miutea có cùng một thực đơn không?
Nhóm sản phẩm chủ lực được áp dụng thống nhất tại toàn hệ thống. Một số món theo mùa hoặc món thử nghiệm có thể chỉ triển khai tại một nhóm cửa hàng nhất định trước khi nhân rộng. Nếu bạn tìm một món cụ thể, hãy gọi trước cho cửa hàng hoặc kiểm tra trên ứng dụng giao đồ ăn.
Giá bán có giống nhau ở mọi cửa hàng không?
Giá niêm yết được áp dụng thống nhất theo khung giá của hệ thống. Tuy nhiên, giá hiển thị trên các ứng dụng giao đồ ăn có thể chênh lệch do phí nền tảng và phí giao hàng của bên thứ ba, không phải do cửa hàng tự điều chỉnh.
Cửa hàng có chỗ ngồi không?
Tuỳ mô hình. Cửa hàng mặt bằng lớn có khu vực chỗ ngồi cho khách; cửa hàng mang đi và ki-ốt chủ yếu phục vụ khách mua mang về. Bạn có thể xác nhận trước qua tổng đài hoặc xem hình ảnh cửa hàng trên ứng dụng bản đồ.
Tôi muốn góp ý về một cửa hàng cụ thể thì liên hệ ai?
Vui lòng gọi tổng đài 1900.866.890 hoặc gửi email tới info@miutea.vn, kèm tên cửa hàng, thời điểm mua hàng và nội dung góp ý. Bộ phận kiểm soát chất lượng sẽ làm việc trực tiếp với cửa hàng và phản hồi lại kết quả xử lý.